Nikt nie jest idealny i każdemu zdarzy się popełnić błąd lub zranić bliską nam osobę. W takiej sytuacji powinniśmy przeprosić, prosić o wybaczenie i postanowić poprawę. Gdy przepraszamy za błędy w pracy, zrobimy wszystko, by jak najszybciej odbudować swój autorytet zawodowy.
POTRZEBNE „PRZEPRASZAM”
„Przepraszam” to jedno z najmądrzejszych słów, które wyraża naszą skruchę i chęć naprawy relacji. Pozwala zakończyć konflikty i spory oraz jest początkiem do odbudowy wzajemnego zaufania. To też wyraz dojrzałości i zrozumienia swojego negatywnego postępowania wobec drugiej osoby. Trudno jest przepraszać, ponieważ wymaga to dużej odwagi i pokory oraz przyznania się do win i błędów. Nikt nie lubi przyznawać się do tego, co mu nie wyszło albo co popsuło wzajemne relacje. Jednak jest to konieczne, aby na nowo zacząć ze sobą szczerze rozmawiać i odbudować relacje.
Przepraszanie powinno być wyrazem empatii i żalu, że zrobiło się przykrość drugiej osobie nieświadomie lub specjalnie. Tylko wtedy przynosi pozytywne efekty, czyli wybaczenie oraz przekonanie o dobrej woli przepraszającego i poczucie bliskości. Przepraszanie może zbliżać, gdy pozwoli przepracować relację i lepiej siebie poznać.
PRZEPRASZANIE
Przepraszanie powinno być szczere i uczciwe oraz połączone ze skruchą i postanowieniem poprawy. Nie możemy zmuszać się do przeprosin, gdyż wtedy jest to sztuczne i nieszczere i nie ma nic wspólnego z żalem i skruchą. Nie można także nikogo zmusić do przeproszenia kogoś, ponieważ powinno to być przemyślane i szczere wyznanie.
Przepraszać powinno się osobiście po przemyśleniu postępowania i wyciągnięciu wniosków. Nie przepraszaj przez sma i maila, a jeśli nie możesz zrobić tego prosto w oczy, to zadzwoń. Przez telefon lub Internet możesz zaprosić osobę na spotkanie, podczas którego poprosisz o wybaczenie. Przeprosiny powinny płynąć prosto z serca z zapewnieniem, że już się to więcej nie powtórzy. Poinformuj także, że postarasz się odbudować zaufanie i cierpliwie poczekasz na wybaczenie.
